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Todos os nossos novos aplicativos são registrados com chaves pequenas — apenas três blocos de quatro dígitos. Aqui está um exemplo: P847-JEII-CCKU. Inicie o programa, selecione Help - Enter Registration Code. Em seguida, copie e cole sua chave. Reinicie o aplicativo e use-o! Observe que você precisará de acesso à Internet para ativar a chave.
Após fazer o pedido, você receberá um e-mail com seus dados de registro. Normalmente chega em poucas horas, dependendo da forma de pagamento. O e-mail contém seu nome, endereço de e-mail e chave de registro. Inicie o programa, selecione Help - Enter Registration Code. Em seguida, copie e cole seus dados do e-mail. Feche o programa e abra-o novamente. Não é necessário reiniciar o sistema.
Alguns de nossos aplicativos são registrados com chaves longas (cerca de 4 linhas de símbolos). A chave chega por e-mail logo após o processamento do pedido. Copie a chave, abra o aplicativo, selecione Help - Enter Registration Code e cole a chave. É isso!
Se perdeu sua chave ou não a recebeu 24 horas após a compra, envie-nos um e-mail. Lembre-se de informar seu nome e o endereço de e-mail usado no pedido. Encontraremos você em nosso banco de dados e enviaremos uma nova chave. Observe que as atualizações gratuitas estão disponíveis apenas nos primeiros 12 meses. Se comprou o conversor em 2005 e solicita uma nova chave para a versão de 2015, pediremos que compre uma atualização, pois não podemos manter chaves de versões antigas.
Na verdade, não há diferença na interface ou nos recursos entre a versão de avaliação e a registrada, exceto que a versão de avaliação para de funcionar em 30 dias. A versão registrada mostra seu nome e endereço de e-mail em Help-About (menu principal). Se registrou a versão, mas ela ainda solicita registro e mostra a janela Unregistered, entre em contato conosco.
Ao comprar um produto, você recebe 1 ano de manutenção de software gratuita. Isso significa que um novo usuário registrado pode obter todas as atualizações menores e maiores, além de suporte técnico, por um ano a partir da data da compra. Após um ano, você pode estender a manutenção do software por mais um ano pagando apenas 30% do preço regular do produto. Assim, você obtém mais um ano de atualizações e suporte. Caso não tenha estendido a manutenção a tempo, pode comprar uma atualização a qualquer momento pagando 50% do preço regular do produto. O tempo de resposta é normalmente de 24 horas (geralmente muito mais rápido, inclusive nos fins de semana e feriados). O suporte técnico para usuários não registrados é gratuito por um mês a partir da data de instalação da versão de avaliação. Durante esse período, os usuários não registrados têm direito a suporte gratuito para 2 incidentes.
Oferecemos cópias de avaliação gratuitas de todos os programas para que você se certifique de que o programa faz o que precisa. Você tem a oportunidade de experimentar antes de comprar. Os clientes são incentivados a avaliar completamente o software antes de adquirir uma licença. Durante o período de avaliação, o suporte técnico está disponível. Não nos é possível rastrear instalações, desinstalações e remoção de software nos computadores dos clientes, portanto não emitimos reembolsos para evitar o uso continuado após o reembolso. GARANTIMOS que nossos programas fazem o que está descrito no site. Por exemplo, se afirmamos que o Total Image Converter pode converter arquivos png e você nos envia um arquivo .png que ele não consegue converter, emitiremos um reembolso.
Ao comprar um produto, você recebe 1 ano de manutenção de software gratuita. Isso significa que um novo usuário registrado pode obter todas as atualizações menores e maiores, além de suporte técnico, por um ano a partir da data da compra. Após um ano, você pode renovar a manutenção do software por mais um ano pagando apenas 30% do preço regular do produto. Assim, você obtém mais um ano de atualizações e suporte. Caso não tenha renovado a manutenção a tempo, pode comprar uma atualização a qualquer momento pagando 50% do preço regular do produto.
Entre em contato conosco. Frequentemente adicionamos opções extras aos nossos programas a pedido dos clientes. Se o que deseja é difícil de implementar, pode haver uma pequena taxa de personalização. De qualquer forma, primeiro fornecemos um orçamento e a consulta é totalmente gratuita.
Sim, você pode atualizar para o pacote CoolUtils Pro após a compra de uma de nossas ferramentas. Você paga apenas a diferença! Para obter o link de compra especial, entre em contato com nossa equipe de suporte. Observe que alguns programas não estão incluídos no pacote.
Uma cópia registrada de licenças não comerciais pode ser instalada por uma única pessoa que usa o software pessoalmente em 1 ou 2 computadores (por exemplo, em um PC e um laptop). Licenças comerciais são válidas para apenas 1 instalação. A licença de servidor é limitada a um servidor.
Acreditamos que os usuários não precisam ler páginas de manuais chatos para encontrar respostas. Basta nos perguntar diretamente. Adoraríamos ouvir de você! Envie-nos um e-mail, deixe uma mensagem de voz (1-888-803-4224) ou publique em nossa página do Facebook. Responderemos com uma solução o mais rápido possível.
E-mail (antiquado, mas ainda preferido). Para garantir que recebamos seu e-mail, use nosso formulário de contato.
1-888-803-4224 (Ligação gratuita nos EUA/Canadá)
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