Logo
Ana Sayfa Ürünler Destek İletişim Hakkımızda
arrow1 File Converters
arrow1 TIFF and PDF apps
arrow1 Forensic
arrow1 Freeware


Destek: SSS & Yardım Dosyaları

Aşağıda en sık sorulan soruların cevaplarını bulabilirsiniz. Ya da bize doğrudan sorabilirsiniz. Kullanıcılarımızdan duymayı çok seviyoruz ve çok hızlı yanıt veriyoruz. Çevrimiçi form aracılığıyla bize e-posta gönderin, +1 (855) 418-2323 numarasına sesli mesaj bırakın veya Facebook sayfamıza yazın. Kendiniz araştırmayı tercih ediyorsanız, aşağı kaydırarak çevrimiçi ve PDF yardım dosyalarına ulaşabilirsiniz :)


Kısa Anahtarları Nasıl Kayıt Edersiniz


Tüm yeni uygulamalarımız kısa anahtarlarla kayıt edilir — sadece dört karakterlik üç blok. İşte bir örnek: P847-JEII-CCKU. Programı başlatın, Help - Enter Registration Code seçeneğini seçin. Ardından anahtarınızı kopyalayıp yapıştırın. Uygulamayı yeniden başlatın ve kullanın! Anahtarı etkinleştirmek için internet erişimine ihtiyacınız olacağını unutmayın.

register coolutils converter


E-posta ile Kısa Anahtarları Nasıl Kayıt Edersiniz


Siparişinizi verdikten sonra kayıt bilgilerinizi içeren bir e-posta alırsınız. Genellikle ödeme türüne bağlı olarak birkaç saat içinde ulaşır. E-posta adınızı, e-posta adresinizi ve kayıt anahtarınızı içerir. Programı başlatın, Help - Enter Registration Code seçeneğini seçin. Ardından e-postadaki verilerinizi kopyalayıp yapıştırın. Programı kapatın ve tekrar açın. Sistemi yeniden başlatmanıza gerek yoktur.

register coolutils converter


Uzun Anahtarları Nasıl Kayıt Edersiniz


Bazı uygulamalarımız uzun anahtarlarla kayıt edilir (yaklaşık 4 satır sembol). Anahtar, siparişiniz işlendikten hemen sonra e-posta ile gelir. Anahtarı kopyalayın, uygulamayı açın, Help - Enter Registration Code seçeneğini seçin ve anahtarı yapıştırın. Bu kadar!

register coolutils converter


Anahtarımı nasıl kurtarırım?


Anahtarınızı kaybettiyseniz veya satın aldıktan sonra 24 saat içinde almadıysanız, bize e-posta gönderin. Sipariş verirken kullandığınız adınızı ve e-posta adresinizi belirtmeyi unutmayın. Sizi veri tabanımızda bulacak ve yeni bir anahtar göndereceğiz. Ücretsiz yükseltmelerin yalnızca ilk 12 ay için geçerli olduğunu unutmayın. Dönüştürücüyü 2005 yılında satın aldıysanız ve 2015 sürümü için yeni bir anahtar istiyorsanız, eski sürümlerin anahtarlarını saklayamadığımız için bir yükseltme satın almanızı isteyeceğiz.

Programı kayıt ettim ama hâlâ deneme sürümü.


Aslında deneme sürümü ile kayıtlı sürüm arasında arayüz veya özellik açısından gerçek bir fark yoktur; tek fark deneme sürümünün 30 gün sonra çalışmayı durdurmasıdır. Kayıtlı sürüm, Help-About (ana menü) bölümünde adınızı ve e-posta adresinizi gösterir. Sürümü kayıt ettiyseniz ama hâlâ kayıt istiyor ve Unregistered penceresi gösteriyorsa, bizimle iletişime geçin.


Destek Politikası


Bir ürün satın aldığınızda 1 yıl ücretsiz yazılım bakımı alırsınız. Bu, yeni kayıtlı bir kullanıcının satın alma tarihinden itibaren bir yıl boyunca tüm küçük ve büyük güncellemeleri ve teknik desteği alabileceği anlamına gelir. Bir yıl sonra, ürünün normal fiyatının yalnızca %30'unu ödeyerek yazılım bakımını bir yıl daha uzatabilirsiniz. Böylece bir yıl daha güncelleme ve destek alırsınız. Bakımı zamanında uzatmadıysanız, ürünün normal fiyatının %50'sini ödeyerek istediğiniz zaman bir yükseltme satın alabilirsiniz. Yanıt süresi genellikle 24 saattir (normalde çok daha hızlı, hafta sonları ve tatillerde bile). Kayıtlı olmayan kullanıcılar için teknik destek, değerlendirme sürümünün kurulduğu tarihten itibaren bir ay boyunca ücretsiz sağlanır. Bu süre zarfında kayıtlı olmayan kullanıcılar 2 vaka için ücretsiz destek alma hakkına sahiptir.

Para iade garantisi


Programın ihtiyacınızı karşıladığından emin olmanız için tüm programların ücretsiz deneme kopyalarını sunuyoruz. Satın almadan önce deneme fırsatınız var. Müşterilerin lisans satın almadan önce yazılımı tam olarak değerlendirmesi teşvik edilir. Değerlendirme süresi boyunca teknik destek mevcuttur. Müşterilerin bilgisayarlarındaki indirilebilir yazılımın kurulumunu, kaldırılmasını veya silinmesini takip etmemiz mümkün değildir, bu nedenle iade sonrası devam eden kullanımı önlemek için geri ödeme yapmıyoruz. Programlarımızın sitede açıklanan işlevleri yerine getirdiğini GARANTİ EDİYORUZ. Örneğin, Total Image Converter'ın png dosyalarını dönüştürebildiğini belirtiyorsak ve bize dönüştüremediği bir .png dosyası gönderirseniz, geri ödeme yapacağız.


Program için ödeme yaparsam güncellemeleri alır mıyım?


Bir ürün satın aldığınızda 1 yıl ücretsiz yazılım bakımı alırsınız. Bu, yeni kayıtlı bir kullanıcının satın alma tarihinden itibaren bir yıl boyunca tüm küçük ve büyük güncellemeleri ve teknik desteği alabileceği anlamına gelir. Bir yıl sonra, ürünün normal fiyatının yalnızca %30'unu ödeyerek yazılım bakımını bir yıl daha yenileyebilirsiniz. Böylece bir yıl daha güncelleme ve destek alırsınız. Bakımı zamanında yenilemediyseniz, ürünün normal fiyatının %50'sini ödeyerek istediğiniz zaman bir yükseltme satın alabilirsiniz.

Aracı beğeniyorum ama ihtiyacım olan bir seçenek eksik.


Bize ulaşın. Müşteri istekleri doğrultusunda programlarımıza sıklıkla ek seçenekler ekliyoruz. İstediğiniz özelliğin uygulanması zorsa küçük bir özelleştirme ücreti olabilir. Her durumda önce fiyat teklifi sunuyoruz ve sormak tamamen ücretsizdir.


Başka bir araç satın aldıktan sonra CoolUtils paketine yükseltme.


Evet, araçlarımızdan birini satın aldıktan sonra CoolUtils Pro paketine yükseltebilirsiniz. Sadece farkı ödersiniz! Özel satın alma bağlantısını almak için destek ekibimizle iletişime geçin. Bazı programların pakete dahil olmadığını lütfen unutmayın.

Uygulamalarınızı kaç makineye kurabilirim?


Ticari olmayan lisansların kayıtlı bir kopyası, yazılımı kişisel olarak 1 veya 2 bilgisayarda kullanan tek bir kişi tarafından kurulabilir (örneğin, masaüstü ve dizüstü bilgisayar). Ticari lisanslar yalnızca 1 kurulum için geçerlidir. Sunucu lisansı bir sunucuyla sınırlıdır.



Okumaktan yoruldunuz mu?

Bize sorun!

Kullanıcıların sorularının cevaplarını bulmak için sıkıcı kılavuz sayfalarını okumak zorunda olmadığına inanıyoruz. Bize doğrudan sorun. Sizden haber almak isteriz! Bize e-posta gönderin, sesli mesaj bırakın (1-888-803-4224) veya Facebook sayfamıza yazın. En kısa sürede bir çözümle dönüş yapacağız.

ask coolutils


İletişim


E-posta (eski moda ama hâlâ tercih edilen). E-postanızın bize ulaştığından emin olmak için iletişim formumuzu kullanın.


1-888-803-4224 (ABD/Kanada Ücretsiz Arama)
Sesli mesaj bırakırken e-posta adresinizi söylemeyi unutmayın. Siparişinizi bulmak için buna ihtiyacımız var.


Facebook
Sorular sorun, referanslar bırakın :) Aynı gün yanıt veriyoruz.



Blogumuz
Yeni seçenekleri açıklıyor veya gözden kaçırmış olabileceğiniz belirli özelliklere derinlemesine bakıyoruz. Yorumlarınızı bekliyoruz.




Copyright 2003-2026 CoolUtils Development. Tüm hakları saklıdır.