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지원: FAQ & 도움말 파일

아래에서 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾아보세요. 또는 직접 문의해 주세요. 사용자 여러분의 의견을 듣는 것을 좋아하며 매우 빠르게 답변합니다. 온라인 양식을 통해 이메일을 보내거나, +1 (855) 418-2323으로 음성 메시지를 남기거나, Facebook 페이지에 게시해 주세요. 직접 찾아보시려면 아래로 스크롤하여 온라인 및 PDF 도움말 파일을 확인하세요 :)


짧은 키 등록 방법


모든 새 앱은 짧은 키로 등록됩니다 — 4자리 3개 블록입니다. 예시: P847-JEII-CCKU. 프로그램을 실행하고 Help - Enter Registration Code를 선택합니다. 키를 복사하여 붙여넣으세요. 앱을 다시 시작하고 사용하세요! 키를 활성화하려면 인터넷 접속이 필요합니다.

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이메일로 짧은 키 등록 방법


주문 후 등록 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 보통 결제 방법에 따라 몇 시간 내에 도착합니다. 이메일에는 이름, 이메일 주소, 등록 키가 포함되어 있습니다. 프로그램을 실행하고 Help - Enter Registration Code를 선택합니다. 이메일에서 데이터를 복사하여 붙여넣으세요. 프로그램을 닫고 다시 열어주세요. 시스템을 재부팅할 필요는 없습니다.

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긴 키 등록 방법


일부 앱은 긴 키(약 4줄의 기호)로 등록됩니다. 주문이 처리된 직후 이메일로 키가 도착합니다. 키를 복사하고 앱을 열어 Help - Enter Registration Code를 선택한 후 키를 붙여넣으세요. 그게 전부입니다!

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키를 분실하면 어떻게 하나요?


키를 분실했거나 구매 후 24시간 이내에 받지 못한 경우 이메일로 연락해 주세요. 주문 시 사용한 이름과 이메일 주소를 알려주세요. 데이터베이스에서 찾아 새 키를 다시 보내드립니다. 무료 업그레이드는 처음 12개월 동안만 가능합니다. 2005년에 변환기를 구매하고 2015년 버전의 새 키를 요청하시면, 이전 버전의 키를 보관할 수 없으므로 업그레이드 구매를 요청드립니다.

프로그램을 등록했는데 아직 평가판입니다.


실제로 평가판과 등록판 사이에 인터페이스나 기능 차이는 없습니다. 다만 평가판은 30일 후에 작동이 중단됩니다. 등록판은 Help-About (메인 메뉴)에서 이름과 이메일 주소가 표시됩니다. 등록했는데도 여전히 등록을 요청하고 Unregistered 창이 표시되면 문의해 주세요.


지원 정책


제품을 구매하면 1년 무료 소프트웨어 유지보수가 제공됩니다. 즉, 새로 등록한 사용자는 구매일로부터 1년간 모든 마이너 및 메이저 업그레이드와 기술 지원을 받을 수 있습니다. 1년 후, 제품 정가의 30%만 지불하면 소프트웨어 유지보수를 1년 더 연장할 수 있습니다. 이렇게 하면 1년 더 업그레이드와 지원을 받을 수 있습니다. 유지보수를 제때 연장하지 않은 경우, 제품 정가의 50%를 지불하면 언제든지 업그레이드를 구매할 수 있습니다. 응답 시간은 보통 24시간입니다(보통 훨씬 빠르며 주말 및 공휴일 포함). 미등록 사용자를 위한 기술 지원은 평가판 설치일로부터 1개월간 무료로 제공됩니다. 해당 기간 동안 미등록 사용자는 2건의 인시던트에 대해 무료 지원을 받을 수 있습니다.

환불 보증


프로그램이 필요에 맞는지 확인할 수 있도록 모든 프로그램의 무료 평가판을 제공합니다. 구매 전에 시험해 볼 기회가 있습니다. 라이선스를 구매하기 전에 소프트웨어를 충분히 평가하시기 바랍니다. 평가 기간 동안 기술 지원이 제공됩니다. 고객 PC에서의 다운로드 소프트웨어 설치, 제거, 삭제를 추적할 수 없으므로, 환불 후 계속 사용을 방지하기 위해 환불을 제공하지 않습니다. 당사 프로그램이 사이트에 설명된 대로 작동함을 보증합니다. 예를 들어, Total Image Converter가 png 파일을 변환할 수 있다고 명시했는데 변환에 실패하는 .png 파일을 보내주시면 환불해 드립니다.


프로그램을 구매하면 업그레이드를 받을 수 있나요?


제품을 구매하면 1년 무료 소프트웨어 유지보수가 제공됩니다. 즉, 새로 등록한 사용자는 구매일로부터 1년간 모든 마이너 및 메이저 업그레이드와 기술 지원을 받을 수 있습니다. 1년 후, 제품 정가의 30%만 지불하면 소프트웨어 유지보수를 1년 더 갱신할 수 있습니다. 이렇게 하면 1년 더 업그레이드와 지원을 받을 수 있습니다. 유지보수를 제때 갱신하지 않은 경우, 제품 정가의 50%를 지불하면 언제든지 업그레이드를 구매할 수 있습니다.

도구가 마음에 들지만 필요한 옵션이 없습니다.


문의해 주세요. 고객 요청에 따라 프로그램에 추가 옵션을 자주 추가합니다. 원하시는 기능이 구현하기 어려운 경우 소액의 맞춤 개발 비용이 발생할 수 있습니다. 어떤 경우든 먼저 견적을 제공하며 문의는 완전히 무료입니다.


다른 도구 구매 후 CoolUtils 번들로 업그레이드.


네, 당사 도구 중 하나를 구매한 후 CoolUtils Pro 번들로 업그레이드할 수 있습니다. 차액만 지불하시면 됩니다! 특별 구매 링크를 받으려면 지원팀에 문의해 주세요. 일부 프로그램은 번들에 포함되지 않습니다.

몇 대의 컴퓨터에 앱을 설치할 수 있나요?


비상업용 라이선스의 등록된 사본 1개는 소프트웨어를 개인적으로 1대 또는 2대의 컴퓨터에서 사용하는 개인이 설치할 수 있습니다(예: PC와 노트북). 상업용 라이선스는 1대 설치만 가능합니다. 서버 라이선스는 서버 1대로 제한됩니다.



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사용자가 질문에 대한 답을 찾기 위해 지루한 매뉴얼을 읽을 필요가 없다고 생각합니다. 직접 문의해 주세요. 여러분의 연락을 기다립니다! 이메일을 보내거나, 음성 메시지를 남기거나(1-888-803-4224), Facebook 페이지에 게시해 주세요. 최대한 빨리 해결책을 알려드리겠습니다.

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이메일 (전통적이지만 여전히 선호됨). 이메일이 확실히 전달되도록 문의 양식을 사용해 주세요.


1-888-803-4224 (미국/캐나다 무료 전화)
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