Logo
Strona główna Produkty Wsparcie Kontakt O nas
arrow1 File Converters
arrow1 TIFF and PDF apps
arrow1 Forensic
arrow1 Freeware


Wsparcie: FAQ & Pliki pomocy

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Możesz też po prostu zapytać nas bezpośrednio. Lubimy słuchać naszych użytkowników i odpowiadamy bardzo szybko. Wyślij nam e-mail za pomocą formularza online, zostaw wiadomość głosową pod numerem +1 (855) 418-2323 lub napisz na naszej stronie na Facebook. Jeśli wolisz sam szukać, przewiń w dół, aby uzyskać dostęp do plików pomocy online i PDF :)


Jak zarejestrować krótkie klucze


Wszystkie nasze nowe aplikacje są rejestrowane krótkimi kluczami — zaledwie trzy bloki po cztery znaki. Oto przykład: P847-JEII-CCKU. Uruchom program, wybierz Help - Enter Registration Code. Następnie skopiuj i wklej swój klucz. Uruchom ponownie aplikację i korzystaj! Pamiętaj, że do aktywacji klucza potrzebny jest dostęp do Internetu.

register coolutils converter


Jak zarejestrować krótkie klucze za pomocą e-maila


Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z danymi rejestracyjnymi. Zwykle dociera w ciągu kilku godzin, w zależności od sposobu płatności. E-mail zawiera Twoje imię, adres e-mail i klucz rejestracyjny. Uruchom program, wybierz Help - Enter Registration Code. Następnie skopiuj i wklej dane z e-maila. Zamknij program, a następnie otwórz go ponownie. Nie musisz restartować systemu.

register coolutils converter


Jak zarejestrować długie klucze


Niektóre z naszych aplikacji są rejestrowane długimi kluczami (około 4 wiersze symboli). Klucz przychodzi e-mailem zaraz po przetworzeniu zamówienia. Skopiuj klucz, otwórz aplikację, wybierz Help - Enter Registration Code i wklej klucz. To wszystko!

register coolutils converter


Jak odzyskać klucz?


Jeśli zgubiłeś klucz lub nie otrzymałeś go w ciągu 24 godzin od zakupu, napisz do nas. Pamiętaj, aby podać swoje imię i adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia. Znajdziemy Cię w naszej bazie danych i wyślemy nowy klucz. Pamiętaj, że darmowe aktualizacje są dostępne tylko przez pierwsze 12 miesięcy. Jeśli kupiłeś konwerter w 2005 roku i prosisz o nowy klucz do wersji z 2015 roku, poprosimy Cię o zakup aktualizacji, ponieważ nie możemy przechowywać kluczy do starych wersji.

Zarejestrowałem program, ale nadal jest to wersja próbna.


W rzeczywistości nie ma żadnej różnicy w interfejsie ani funkcjach między wersją próbną a zarejestrowaną, z wyjątkiem tego, że wersja próbna przestaje działać po 30 dniach. Wersja zarejestrowana wyświetla Twoje imię i adres e-mail w Help-About (menu główne). Jeśli zarejestrowałeś wersję, ale nadal prosi o rejestrację i wyświetla okno Unregistered, skontaktuj się z nami.


Polityka wsparcia


Kupując produkt, otrzymujesz 1 rok bezpłatnego utrzymania oprogramowania. Oznacza to, że nowy zarejestrowany użytkownik może otrzymać wszystkie mniejsze i większe aktualizacje oraz wsparcie techniczne przez rok od daty zakupu. Po roku możesz przedłużyć utrzymanie oprogramowania na kolejny rok, płacąc zaledwie 30% regularnej ceny produktu. Dzięki temu otrzymujesz kolejny rok aktualizacji i wsparcia. Jeśli nie przedłużyłeś utrzymania na czas, możesz kupić aktualizację w dowolnym momencie, płacąc 50% regularnej ceny produktu. Czas odpowiedzi wynosi zazwyczaj 24 godziny (zwykle znacznie szybciej, nawet w weekendy i święta). Wsparcie techniczne dla niezarejestrowanych użytkowników jest bezpłatne przez jeden miesiąc od daty instalacji wersji ewaluacyjnej. W tym okresie niezarejestrowani użytkownicy mają prawo do bezpłatnego wsparcia dla 2 przypadków.

Gwarancja zwrotu pieniędzy


Oferujemy bezpłatne wersje próbne wszystkich programów, abyś mógł upewnić się, że program robi to, czego potrzebujesz. Masz możliwość wypróbowania przed zakupem. Zachęcamy klientów do pełnej oceny oprogramowania przed zakupem licencji. W okresie ewaluacji dostępne jest wsparcie techniczne. Nie jest dla nas możliwe śledzenie instalacji, deinstalacji i usuwania pobieranego oprogramowania na komputerach klientów, dlatego nie wystawiamy zwrotów, aby uniknąć dalszego użytkowania po zwrocie pieniędzy. GWARANTUJEMY, że nasze programy robią to, co opisano na stronie. Na przykład, jeśli podajemy, że Total Image Converter może konwertować pliki png i wyślesz nam plik .png, który nie może być skonwertowany, wystawimy zwrot pieniędzy.


Czy otrzymam aktualizacje, jeśli zapłacę za program?


Kupując produkt, otrzymujesz 1 rok bezpłatnego utrzymania oprogramowania. Oznacza to, że nowy zarejestrowany użytkownik może otrzymać wszystkie mniejsze i większe aktualizacje oraz wsparcie techniczne przez rok od daty zakupu. Po roku możesz odnowić utrzymanie oprogramowania na kolejny rok, płacąc zaledwie 30% regularnej ceny produktu. Dzięki temu otrzymujesz kolejny rok aktualizacji i wsparcia. Jeśli nie odnowiłeś utrzymania na czas, możesz kupić aktualizację w dowolnym momencie, płacąc 50% regularnej ceny produktu.

Podoba mi się narzędzie, ale brakuje opcji, której potrzebuję.


Skontaktuj się z nami. Często dodajemy dodatkowe opcje do naszych programów na prośbę klientów. Jeśli to, czego chcesz, jest trudne do zaimplementowania, może pojawić się niewielka opłata za dostosowanie. W każdym razie najpierw przedstawiamy wycenę, a zapytanie jest całkowicie bezpłatne.


Aktualizacja do pakietu CoolUtils po zakupie innego narzędzia.


Tak, po zakupie jednego z naszych narzędzi możesz przejść na pakiet CoolUtils Pro. Płacisz tylko różnicę! Aby uzyskać specjalny link zakupowy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Pamiętaj, że niektóre programy nie są objęte pakietem.

Na ilu komputerach mogę zainstalować Wasze aplikacje?


Jedna zarejestrowana kopia licencji niekomercyjnej może być zainstalowana przez jedną osobę, która używa oprogramowania osobiście na 1 lub 2 komputerach (na przykład na komputerze stacjonarnym i laptopie). Licencje komercyjne obowiązują tylko na 1 instalację. Licencja serwerowa jest ograniczona do jednego serwera.



Zmęczony czytaniem?

Po prostu zapytaj nas!

Wierzymy, że użytkownicy nie muszą czytać stron nudnych instrukcji, aby znaleźć odpowiedzi na swoje pytania. Po prostu zapytaj nas bezpośrednio. Chętnie od Ciebie usłyszymy! Wyślij nam e-mail, zostaw wiadomość głosową (1-888-803-4224) lub napisz na naszej stronie Facebook. Odpowiemy z rozwiązaniem tak szybko, jak to możliwe.

ask coolutils


Kontakt


E-mail (tradycyjny, ale nadal preferowany). Aby upewnić się, że otrzymamy Twoją wiadomość, skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.


1-888-803-4224 (Bezpłatnie w USA/Kanadzie)
Zostawiając wiadomość głosową, pamiętaj o podaniu adresu e-mail. Potrzebujemy go, aby znaleźć Twoje zamówienie.


Facebook
Zadawaj pytania, zostawiaj opinie :) Odpowiadamy tego samego dnia.



Nasz blog
Opisujemy nowe opcje lub zagłębiamy się w konkretne funkcje, które mogłeś przeoczyć. Twoje komentarze są mile widziane.




Copyright 2003-2026 CoolUtils Development. Wszelkie prawa zastrzeżone.