Unterstützung: Häufige Fragen & Hilfedateien

So registrieren Sie Kurzschlüssel

Alle unsere neuen Anwendungen werden mit kurzen Schlüsseln registriert – nur drei Blöcke mit je vier Zeichen. Hier ein Beispiel: P847-JEII-CCKU. Starten Sie das Programm, wählen Sie Help - Enter Registration Code. Kopieren und fügen Sie Ihren Schlüssel ein. Starten Sie die Anwendung neu und nutzen Sie sie! Beachten Sie, dass Sie einen Internetzugang benötigen, um den Schlüssel zu aktivieren.

So registrieren Sie Kurzschlüssel per E-Mail

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Registrierungsdaten. Normalerweise kommt sie innerhalb weniger Stunden, je nach Zahlungsart. Die E-Mail enthält Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Registrierungsschlüssel. Starten Sie das Programm, wählen Sie Help - Enter Registration Code. Kopieren und fügen Sie Ihre Daten aus der E-Mail ein. Schließen Sie das Programm und öffnen Sie es erneut. Ein Neustart des Systems ist nicht erforderlich.

So registrieren Sie Langschlüssel

Einige unserer Anwendungen werden mit langen Schlüsseln registriert (ca. 4 Zeilen mit Zeichen). Der Schlüssel kommt per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Kopieren Sie den Schlüssel, öffnen Sie die Anwendung, wählen Sie Help - Enter Registration Code und fügen Sie den Schlüssel ein. Das war's!

Wie kann ich meinen Schlüssel wiederherstellen?

Wenn Sie Ihren Schlüssel verloren haben oder ihn 24 Stunden nach dem Kauf nicht erhalten haben, schreiben Sie uns. Teilen Sie uns Ihren Namen und die E-Mail-Adresse mit, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir finden Sie in unserer Datenbank und senden einen neuen Schlüssel. Beachten Sie, dass kostenlose Upgrades nur in den ersten 12 Monaten verfügbar sind. Wenn Sie den Konverter 2005 gekauft haben und 2015 einen neuen Schlüssel anfordern, bitten wir Sie, ein Upgrade zu erwerben, da wir Schlüssel für alte Versionen nicht aufbewahren können.

Ich habe das Programm registriert, aber es ist immer noch die Testversion.

Tatsächlich gibt es keinen Unterschied in der Oberfläche oder den Funktionen zwischen der Test- und der registrierten Version, außer dass die Testversion nach 30 Tagen aufhört zu funktionieren. Die registrierte Version zeigt Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse unter Help-About (Hauptmenü). Wenn Sie die Version registriert haben, sie aber immer noch zur Registrierung auffordert und das Fenster Unregistered anzeigt, kontaktieren Sie uns.

Support-Richtlinie

Beim Kauf eines Produkts erhalten Sie 1 Jahr kostenlose Softwarewartung. Das bedeutet, dass ein neu registrierter Benutzer alle kleinen und großen Upgrades sowie technischen Support für ein Jahr ab Kaufdatum erhält. Nach einem Jahr können Sie die Softwarewartung für ein weiteres Jahr verlängern und zahlen nur 30% des regulären Preises. So erhalten Sie ein weiteres Jahr Upgrades und Support. Falls Sie die Wartung nicht rechtzeitig verlängern, können Sie jederzeit ein Upgrade für 50% des regulären Preises erwerben. Die Antwortzeit beträgt in der Regel 24 Stunden (normalerweise viel schneller, auch an Wochenenden und Feiertagen). Technischer Support für nicht registrierte Benutzer ist einen Monat lang kostenlos ab Installation der Testversion. In diesem Zeitraum haben nicht registrierte Benutzer Anspruch auf kostenlosen Support für 2 Vorfälle.

Geld-zurück-Garantie

Wir bieten Ihnen kostenlose Testversionen aller Programme, damit Sie sicherstellen können, dass das Programm Ihren Anforderungen entspricht. Sie haben die Möglichkeit, vor dem Kauf zu testen. Kunden werden ermutigt, die Software vor dem Lizenzkauf vollständig zu testen. Während des Testzeitraums steht technischer Support zur Verfügung. Es ist uns nicht möglich, Installationen, Deinstallationen und das Löschen heruntergeladener Software auf Kunden-PCs zu verfolgen, daher gewähren wir keine Rückerstattungen, um eine weitere Nutzung nach Erstattung zu vermeiden. Wir GARANTIEREN, dass unsere Programme das tun, was auf der Website beschrieben ist. Wenn wir z. B. angeben, dass Total Image Converter png-Dateien konvertieren kann und Sie uns eine .png-Datei senden, die nicht konvertiert werden kann, erstatten wir den Betrag.

Erhalte ich Upgrades, wenn ich für das Programm bezahle?

Beim Kauf eines Produkts erhalten Sie 1 Jahr kostenlose Softwarewartung. Das bedeutet, dass ein neu registrierter Benutzer alle kleinen und großen Upgrades sowie technischen Support für ein Jahr ab Kaufdatum erhält. Nach einem Jahr können Sie die Softwarewartung für ein weiteres Jahr erneuern und zahlen nur 30% des regulären Preises. So erhalten Sie ein weiteres Jahr Upgrades und Support. Falls Sie die Wartung nicht rechtzeitig erneuern, können Sie jederzeit ein Upgrade für 50% des regulären Preises erwerben.

Das Tool gefällt mir, aber es fehlt eine Option, die ich brauche.

Kontaktieren Sie uns. Wir fügen unseren Programmen häufig zusätzliche Optionen auf Kundenwunsch hinzu. Wenn die gewünschte Funktion schwer umzusetzen ist, kann eine geringe Anpassungsgebühr anfallen. In jedem Fall erstellen wir zuerst ein Angebot und die Anfrage ist völlig kostenlos.

Upgrade zum CoolUtils Bundle nach dem Kauf eines anderen Tools.

Ja, Sie können nach dem Kauf eines unserer Tools auf das CoolUtils Pro Bundle upgraden. Sie zahlen nur die Differenz! Um den speziellen Kauflink zu erhalten, kontaktieren Sie unser Support-Team. Bitte beachten Sie, dass einige Programme nicht im Bundle enthalten sind.

Auf wie vielen Rechnern kann ich Ihre Anwendungen installieren?

Eine registrierte Kopie einer nicht-kommerziellen Lizenz darf von einer einzelnen Person installiert werden, die die Software persönlich auf 1 oder 2 Computern nutzt (z. B. PC und Laptop). Kommerzielle Lizenzen gelten nur für 1 Installation. Die Serverlizenz ist auf einen Server beschränkt.

Online-Hilfedateien mit Videos

• Total HTML Converter

PDF-Hilfedateien

• Total Mail Converter
• Total Outlook Converter
• Total Outlook Converter Pro
• Total HTML ConverterX
• Total PDF ConverterX
• Total Doc ConverterX
• Total Excel ConverterX
• Total Webmail Converter
• PDF Combine Pro
• PDF Combine
• PDF Splitter